Learning & Development
컨택센터 Text Analytics 운영사례를 통해 혁신의 인사이트를 찾는 방법론을 체득하는 과정
교육시간 | 09:00~18:00 [1일 / 8시간] |
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교육비 |
회원사 : ₩260,000원 (1사 2인이상: ₩260,000원/인) 일반사 : ₩280,000원 (1사 2인이상: ₩260,000원/인) |
환금액 (예정) | 고용보험 비환급 |
교육장 | KMAC 비즈니스 스쿨 |
교육담당자 | 전승희 / 02-3786-0772 / jsh90325@kmac.co.kr 오채우 / 02-3786-0548 / ocw000209@kmac.co.kr |
• TA구조를 이해하고 TA 구축업무의 수행방법을 학습합니다.
• TA구축 시 발생되는 시행착오를 최소화하여 효과적인 분석 Tool을 마련합니다.
• TA를 활용하여 컨택센터의 효율성 제고를 위한 전략을 수립하고 실행합니다.
• TA를 활용하여 의미있는 VOC Insight를 도출하고 활용방안을 강구합니다.
일시 | 세부내용 |
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12월 15일 09시00분 ~ 18시00분 |
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