교육연수

Learning & Development

  • 직무전문가교육
  • 국내/해외 연수
  • 맞춤형교육
  • 온라인교육
  • 컨퍼런스
  • 세미나
  • 글로벌 트렌드
  • 교육사업 제휴
  • CUSTOMER SERVICE

공개교육

인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
  • 교육연수
  • 공개교육
  • CS(고객만족)

CS(고객만족) 공개교육

  • 연간공개교육
  • 01월 공개교육
  • 02월 공개교육
  • 전체
  • 기획/운영
  • 서비스창출
  • 혁신리더
  • 동기부여
총 7건

[장기특화] 제42기! CS Master 자격인증 과정
고객만족경영 고급관리자를 양성하는 20년 전통의 KMAC 대표 전문가 양성과정
2021년 11월 05일 ~ 2021년 12월 10일
회차
진행중

기획/운영

[기획/운영] 고객의 목소리를 들어라! VOC활용 실무
다양한 컨설팅 사례에 기반하여 VOC의 경영활동 활용 Know-how를 습득
2021년 11월 11일 ~ 2021년 11월 12일
회차
진행중

혁신리더

[혁신리더] 감정노동 조직관리와 코칭
고객과 조직원의 마음을 얻는 기술
2021년 11월 10일 ~ 2021년 11월 10일
회차
진행중

[혁신리더] CS리더 역량 강화
2일만에 쉽게 끝내는 CS리더가 알아야 할 고객만족의 모든 것!
2021년 11월 18일 ~ 2021년 11월 19일
회차
진행중

혁신리더

[혁신리더] CS강사양성_CS강의 Skill-up
[SINCE 2008] CS강사 양성을 위한 KMAC 대표과정으로 현장중심의 교육
2021년 11월 25일 ~ 2021년 11월 26일
회차
진행중

서비스창출

[서비스창출] WOW서비스 만들기(불만고객과 소통하라)
불만 고객 응대와 관리 스킬 함양 및 클레임 Recovery system
2021년 11월 19일 ~ 2021년 11월 19일
9회차
진행중

동기부여

[동기부여] 서비스 동기부여와 셀프리더십 개발
행복하게 일하는 나를 찾는 서비스 셀프리더십
2021년 11월 03일 ~ 2021년 11월 03일
회차
진행중