교육연수
Learning & Development
공개교육
- 인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
- 교육연수
- 공개교육
- CS(고객만족)
CS(고객만족) 공개교육
- 연간공개교육
- 01월 공개교육
- 02월 공개교육
- 전체
- 기획/운영
- 서비스창출
- 혁신리더
- 동기부여
- [장기특화] 제42기! CS Master 자격인증 과정
- 고객만족경영 고급관리자를 양성하는 20년 전통의 KMAC 대표 전문가 양성과정
- 2021년 11월 05일 ~ 2021년 12월 10일
진행중
- [기획/운영] 고객의 목소리를 들어라! VOC활용 실무
- 다양한 컨설팅 사례에 기반하여 VOC의 경영활동 활용 Know-how를 습득
- 2021년 11월 11일 ~ 2021년 11월 12일
기획/운영
진행중
- [혁신리더] 감정노동 조직관리와 코칭
- 고객과 조직원의 마음을 얻는 기술
- 2021년 11월 10일 ~ 2021년 11월 10일
혁신리더
진행중
- [혁신리더] CS리더 역량 강화
- 2일만에 쉽게 끝내는 CS리더가 알아야 할 고객만족의 모든 것!
- 2021년 11월 18일 ~ 2021년 11월 19일
진행중
- [혁신리더] CS강사양성_CS강의 Skill-up
- [SINCE 2008] CS강사 양성을 위한 KMAC 대표과정으로 현장중심의 교육
- 2021년 11월 25일 ~ 2021년 11월 26일
혁신리더
진행중
- [서비스창출] WOW서비스 만들기(불만고객과 소통하라)
- 불만 고객 응대와 관리 스킬 함양 및 클레임 Recovery system
- 2021년 11월 19일 ~ 2021년 11월 19일
서비스창출
진행중
- [동기부여] 서비스 동기부여와 셀프리더십 개발
- 행복하게 일하는 나를 찾는 서비스 셀프리더십
- 2021년 11월 03일 ~ 2021년 11월 03일
동기부여
진행중
