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조사(Research) 기획 및 분석 실무
리서치 이론, 방법론, 툴, 사례, 실습을 통해 발주 또는 직접 수행 역량 개발
 교육일정 |
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| 교육시간 |
09:00~18:00 [ 2일 / 16시간 ] |
교육비
(VAT없음)
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회원사 : \420,000원 (1사2인이상 : \400,000원) 
일반사 : \440,000원 (1사2인이상 : \420,000원) |
| 환급액(예정) |
우선 (\86,851원) /
대규모 (\70,681원)
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| 교육장 |
| KMAC 비즈니스스쿨 |
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| 교육담당자 |
김학인 (02)3786-0173 /  hikim@kmac.co.kr) |
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[교육목적]
■ 비즈니스 실무에서 리서치의 의의를 알고 원하는 정보를 리서치를 통해 알아낼 수 있다.
■ 조사 기획을 위한 세부적 활동을 알고 직접 기획해 낼 수 있다.
■ 조사 결과 데이터를 분석하여 보고서를 작성할 수 있다.
■ 실습을 통해 직접 작성한 조사기획서와 설문지 등을 전문가에게 피드백을 받아 완성할 수 있다.
[교육특징]
■ 조사(Research)와 관련된 이론 및 기법, 툴, 사례에 대한 전반적 소개가 진행됩니다.
■ 사례와 실습 위주의 교육이므로, 교육 후 역량개발 효과가 크며 현업 적용도가 높습니다.
■ KCSI, PCSI, K-NPS 등 KMAC의 다년간 조사/진단/평가 역량 및 KMAC R&C본부의 리서치 프로젝트
수행사례가 녹아있는 KMAC Best Practice 기반의 국내 최정상급 리서치 교육프로그램입니다.
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| 일시 |
세부내용 |
8월
27일
09시00분 ~
18시00분
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[Phase 01] 기업환경변화와 리서치
■ 마케팅 개념 수용 확대에 의한 기업활동 성격 변화
■ 시장(소비자) 니즈 기반의 전략 수립
■ 마케팅 전략 수립 프로세스와 리서치 활용
■ 소비자행동의 이해와 태도 측정
■ 소비자행동 모형
■ 소비자 구매 의사결정 과정
■ 소비자 태도 측정 분석 사례
[Phase 02] 리서치 Overview
■ 마케팅 정보의 원천
■ 리서치의 범위와 역할
■ 리서치 오류 최소화 방법 : 타당성 개선, 신뢰성 개선
[Phase 03] 리서치 기획 및 분석
■ 조사 목적의 정의 및 필요한 정보 파악
■ 조사의 설계
1. 조사의 성격 규정 : 탐색, 기술, 인과
2. 조사 방법 결정
2-1. 정성조사 : FGI, 개별심층면접, 관찰조사 등
2-2. 정량조사 : U&A, CLT, CSI, NPS, 모니터링, Retail Index 등
* 정량조사에서 자료수집 방법
3. 표본 설계
- 전수조사와 표본조사
- 표본오차와 비표본오차
- 표본 추출 과정
모집단정의, 표본프레임 선정, 표본추출방법결정, 표본크기결정
4. 데이터 수집도구 결정
4-1. 설문지 설계
4-2. 측정(Measurement)_응답방법(척도 : Scale) 결정
4-3. 사전 조사 및 사전 분석
[사례연구]
- U&A 조사 설문 내용
- 인지도 조사 설문 내용
- 미스터리쇼핑조사(모니터링) 평가 시트
- 신상품 컨셉 평가
- 이미지 조사
- 광고효과 조사 |
8월
28일
09시00분 ~
18시00분
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■ 조사의 실시
1. 조사원 선발 및 교육
2. 데이터 수집
3. 검증 (Validation)
4. 자료 처리 및 데이터 파일 작성
■ 데이터 분석 및 보고서 작업
1. 통계 분석 방법 : 빈도분석, 교차분석, 상관관계분석
2. 고객조사 결과분석 기법
2-1. Index 분석
2-2. 고객 Needs 분석
2-3. 고객 Loyalty 분석
2-4. 개선 우선순위 분석
3. 보고서 작업
3-1. 조사 보고서의 기능
3-2. 보고서의 종류
3-3. 본 보고서의 내용
3-4. 보고서 작성 과정 및 작성시 유의사항
■ 대안 선택 및 실행
■ 결과의 평가
[Phase 04] 리서치 실무 실습
■ 조사기획서 작성 (실습)
■ 설문지 작성
1. 고객요구품질 도출
2. 고객요구품질 Grouping
3. 설문지 설계 (구성순서 및 실습)
■ 산출물 피드백
■ 사례 연구 |
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